Povraćaj sredstava vrši se u slučajevima kada kupac na njega ima pravo u skladu sa važećim propisima, prihvaćenom reklamacijom, odustankom od ugovora ili drugim opravdanim osnovom.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je porudžbinu platio platnom karticom, D.O.O. Jeligor vrši povraćaj preko odgovarajućeg kartičnog sistema, odnosno povraćajem sredstava na karticu odnosno račun sa kojeg je izvršena originalna transakcija.
Povraćaj sredstava za kartično plaćenu transakciju ne vrši se u gotovini.
Kada potrošač zakonito odustane od ugovora zaključenog na daljinu, D.O.O. Jeligor izvršiće povraćaj primljenih uplata bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonom propisanom roku od 14 dana od prijema izjave odnosno obrasca za odustanak.
Povraćaj se, po pravilu, vrši istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio prilikom originalne transakcije, osim kada je drugačije izričito dogovoreno na način dozvoljen zakonom.
Trgovac može odložiti povraćaj dok ne primi robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi odgovarajući dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo, osim kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu.
U slučaju zakonitog odustanka od ugovora, povraćaj se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Trgovac nije dužan da nadoknadi dodatne troškove nastale zato što je potrošač izričito izabrao način dostave skuplji od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je trgovac ponudio.
Nakon što D.O.O. Jeligor pokrene povraćaj kartične transakcije, vreme potrebno da sredstva budu vidljiva na računu kupca može zavisiti od kartičarske organizacije i banke izdavaoca kartice.
Koristimo neophodne kolačiće za rad prodavnice. Analitiku i marketing uključujemo samo uz vaš pristanak. Više o kolačićima.
